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Info Covid-19
Des vacances en toute sécurité
Dans cette section, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour passer de merveilleuses vacances en toute sécurité.
Y a-t-il un service de divertissement ?
Bien sûr. Notre service de divertissement sera actif du 18/06 au 10/09.
Quelles sont les procédures à suivre pour participer aux activités ?
Toutes les activités d'animation sont organisées de manière à garantir la distanciation et la sécurité des hôtes et des opérateurs.
Quelles activités peuvent être réalisées ?
Toutes les activités permettant l'éloignement nécessaire seront possibles : mini-club avec des ateliers réorganisés en petits groupes, activités de fitness, sports individuels et animations en soirée.
La température corporelle du client est-elle mesurée à son arrivée ?
L'exploitant a le droit de mesurer la température et d'empêcher l'accès si la température dépasse 37,5 °C.
Le pré-enregistrement en ligne est-il disponible ?
Il est possible d'effectuer un pré-enregistrement pour accélérer les procédures d'entrée. Il est donc conseillé de réserver également des séjours en camping.
Y a-t-il des règles particulières à respecter dans l'établissement ?
Il faut respecter trois principes de base qui garantissent la sécurité :
1) Utilisation d'un masque dans les espaces clos ;
2) L'hygiène personnelle ;
3) Espacement d'au moins un mètre ;
Dois-je porter un masque pendant mes vacances ?
Les hôtes doivent porter un masque dans les locaux fermés (pizzeria intérieure, gastronomie, etc.) et lorsqu'il n'est pas possible de garantir une distance interpersonnelle d'au moins un mètre (sauf pour les membres d'un même foyer).
Dois-je porter des gants jetables pendant mes vacances ?
L'utilisation de gants jetables n'est pas obligatoire, mais l'utilisation de solutions hydro-alcooliques pour la désinfection des mains est promue et encouragée, notamment grâce à des distributeurs situés dans les zones principales de l'établissement.
Quelles sont les règles d'utilisation des toilettes et comment sont-elles assainies ?
Du gel désinfectant est disponible à l'entrée de chaque groupe d'installations sanitaires, et toutes les installations sanitaires peuvent être utilisées en respectant les distances prescrites. La sécurité des utilisateurs est également garantie par l'assainissement constant des surfaces de contact et des installations sanitaires par du personnel spécialisé et par la circulation naturelle de l'air.
Y a-t-il des produits désinfectants à l'entrée de la Pizzeria/Trattoria ?
Oui, des produits d'hygiène sont disponibles pour les clients et le personnel.
Est-il possible de réserver un repas ?
Oui, la réservation est fortement recommandée.
Y a-t-il des plats à emporter ?
Oui, également avec possibilité de réservation.
La Pizzeria/Trattoria dispose-t-elle de tables extérieures ?
Oui. La Pizzeria/Trattoria dispose de deux salles en plein air.
A quelle distance entre les tables est-il possible de manger ?
Les tables doivent être disposées de telle sorte que les sièges assurent une distance minimale d'un mètre entre les clients, sauf pour les personnes qui, selon la réglementation en vigueur, ne sont pas soumises à la distanciation interpersonnelle ; cette dernière relève de la responsabilité individuelle.
Comment avez-vous résolu le problème de la consultation des menus ?
Les menus sont créés à l'aide de codes QR, et nous offrons également la possibilité de menus en papier jetables.
Si l'un des membres de mon équipage est infecté, ai-je droit à un remboursement complet ?
Aucun montant relatif au séjour réservé ne sera facturé en cas d'annulation due à l'infection par le sars-cov2 d'un membre de l'équipage dont les coordonnées ont été fournies par le titulaire (à l'aide du formulaire dans la zone réservée du site) avant l'infection elle-même ; l'infection doit être suffisamment documentée et impliquer une interdiction de voyager.
Ai-je droit à un remboursement en cas de restrictions de circulation imposées par les autorités publiques qui m'empêchent d'atteindre l'établissement ?
Bien entendu, dans ce cas, aucune pénalité ne sera facturée.
Est-il possible et sûr de se baigner dans la piscine ?
Oui, la teneur en chlore de l'eau de la piscine est contrôlée en permanence. La densité de fréquentation de la piscine est calculée à partir d'un indice de 7 m2 de surface d'eau par personne.
Est-il possible d'utiliser le solarium et les espaces verts ?
Oui, la densité de fréquentation des bains de soleil et des espaces verts est calculée avec un indice d'au moins 7 mètres carrés de surface de marche par personne. Les transats seront disposés en respectant les distances entre eux. Ils seront nettoyés par le personnel à chaque changement d'utilisateur.
Y a-t-il des produits désinfectants dans la zone de la piscine ?
Oui, il est obligatoire de se désinfecter les mains à l'entrée.
L'accès à la piscine est-il limité ?
Le nombre maximum d'accès et les activités de nettoyage et d'assainissement seront gérés conformément aux protocoles Covid-19 en vigueur.